تأمین اجتماعی

فصل چهارم: رسیدگی به شکایات مربوط به ابلاغ از بخشنامه جامع ابلاغ احکام و اوراق (1399/10/01)

این بخش متن مستقل و معناداری ندارد.

بندها و تبصره‌های زیرمجموعه

53‏-

به منظور رسیدگی به شکایات مخاطبین ابلاغ به نحوه و شیوه انجام ابلاغ الکترونیکی و فیزیکی و عدم رعایت مفاد این بخشنامه، «کمیته های استانی و ستادی رسیدگی به شکایات ابلاغ» در مراکز ادارات کل استان ها و ستاد مرکزی تشکیل می شود.

54‏-

اعضای کمیته استانی رسیدگی به شکایات ابلاغ شامل معاون منابع بیمهای، روسای ادارات حقوقی و دعاوی، وصول حق بیمه، آمار و فناوری اطلاعات و بازرسی و رسیدگی به شکایات می باشند. دبیر کمیته رئیس اداره بازرسی و رسیدگی به شکایات در اداره کل استان می باشد.

55‏-

اعضای کمیته ستادی رسیدگی به شکایات ابلاغ شامل افراد ذیل می باشد: 1‏- نماینده اداره کل وصول حق بیمه 2‏- نماینده اداره کل امور حقوقی و قوانین 3‏- نماینده مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات 4‏- نماینده دفتر بازرسی مدیرعامل 5‏-نماینده معاونت بیمه ای دبیرخانه رسیدگی به شکایات در ستاد اداره کل وصول حق بیمه می باشد.

56‏-

هدف از ابلاغ، اطلاع مخاطب از مفاد اوراق ابلاغی است. بنابراین کمیتههای رسیدگی به شکایات ابلاغ موظف میباشند در رسیدگی به شکایت کارفرمایان به نحوه ابلاغ توجه نمایند تا در مواردی که اوراق موضوع ابلاغیه به افراد تعیین شده در این بخشنامه انجام نشده و لیکن حسب شواهد و مدارک و یا سوابق قبلی ابلاغ موجود در پرونده، اطلاع مخاطب احراز گردد و یا حسب رویه موجود در سیستم اداری اشخاص حقوقی، مرجع پذیرش ابلاغ اوراق واحدی غیر افراد پیش بینی شده در این بخشنامه باشد ابلاغ صحیح و قانونی بوده و اعتراض مخاطب قابل پذیرش نمی باشد.

57‏-

در ابلاغ الکترونیکی، مخاطب در صورتی می تواند اظهار بی اطلاعی کند که ثابت نماید بلحاظ عدم دسترسی (قوه قاهره) یا نقص در سامانه سازمان از مفاد ابلاغ مطلع نشده است.

58‏-

در صورت شکایت مخاطب به امر ابلاغ، وی مکلف است درخواست خود را با ذکر دلیل به شعبه مربوط تحویل و تسلیم نموده و دبیرخانه شعبه می بایست بعد از ثبت شکایت، شماره ثبت را به مخاطب تحویل دهد. شعبه مکلف است گزارشی مشتمل بر چگونگی و نحوه انجام ابلاغ الکترونیکی یا فیزیکی تهیه و دلایل قبول یا رد اعتراض به همراه مستندات و اسناد مثبته را حداکثر ظرف 5 روز از تاریخ ثبت درخواست، به اداره کل استان ارسال نماید. اداره کل مربوط مکلف است ظرف 10 روز از تاریخ وصول شکایت، نسبت به طرح آن در کمیته استانی اقدام تا تصمیم مقتضی اتخاذ نمایند.

مشخصات نسخه چاپی